0 varor
» Se/ändra i varukorgen
Här nedan följer information till dig om sådant som kan vara bra att veta och som hjälper dig att vara trygg i dina köp hos oss, till exempel våra köpvillkor, leveranssätt, ångerrätt samt garantier och service.
Våra priser är inklusive moms och gäller till 20 september 2010. Expeditionsavgiften på 49,90 kr tillkommer på alla beställningar. Vid postförskott tillkommer även postens avgift på 49 kr. Betalning mot faktura till företag, kommun och landsting ska ske via brev eller fax. Uppge leverans- och fakturaadress samt organisationsnummer.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.
Du har fyra betalningsalternativ att välja mellan:
1. Kontant betalning. Du betalar kontant vid leverans mot postförskott. Postförskottsavgiften är för närvarande 49 kr + expeditionsavgift 49,90 kr.
2. Jotex Faktura. Med Jotex Faktura får du räntefri kredit. Du betalar ingen postförskottsavgift. Däremot tillkommer en faktureringsavgift på 19 kr samt en expeditionsavgift på 49,90 kr. Om inte fakturan betalas inom utsatt tid övergår fakturabeloppet automatiskt till ett Jotex konto. Se vidare under Villkor för Jotex Faktura.
3. Jotex Konto. Om du vill dela upp betalningen under max 36 månader kan du ansöka om Jotex Konto. Du betalar ingen postförskottsavgift. Däremot tillkommer expeditionsavgift med 49,90 kr. Den effektiva årsräntan är 34 procent. Se vidare under Villkor för Jotex Konto.
4. Betalkort. Om du väljer att betala med betalkort, sparar du postförskottsavgiften på 49,90 kr till Posten. Däremot tillkommer expeditionsavgift med 49,90 kr. Vid eventuella returer betalas pengarna tillbaka till ditt kort. Vi accepterar Visa och Mastercard. Vi krypterar alltid betalkortnumret, det gör köpet säkert. Om du vill veta mer om säkerheten kring kortbetalning kan du läsa mer om krypteringen under Teknisk information.
I samband med din registrering på nätet använder vi ditt personnummer för att kontrollera dn kreditstatus och din adress. Den kreditupplysning som görs på dig registreras inte i några offentliga register och är alltså inte synlig för andra företag eller personer.
Den lägsta ordergränsen som expedieras är 200 kr.
För alla paket som inte hämtas ut debiterar Jotex kunden en avgift. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hantering, sammanlagt 149 kr.
Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa ifrån oss.
Jotex AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss såsom namn, adress, personnummer och e-postadress. Dina personuppgifter kommer att behandlas av Jotex AB för att administrera kundrelationer samt för marknadsföringsändamål. Dina personuppgifter kan även lämnas ut till och behandlas av Jotex AB:s moderbolag Redcats Nordic AB jämte dess dotterbolag (”Redcats Nordic Koncernen”) och Redcats Nordic Koncernens samarbetspartners för marknadsföringsändamål. Som ett led i marknadsföringen utförs ibland analyser med stöd av dina uppgifter. Inga uppgifter sparas längre än tre år efter kundförhållandets upphörande. Som kund godkänner du genom beställning av katalog eller produkt ur vårt sortiment sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan, inklusive i förekommande fall behandling av ditt personnummer, och lämnar härmed enligt personuppgiftslagen (1998:204) erforderligt samtycke. Härigenom lämnat samtycke kan helt eller delvis återkallas genom skriftligt meddelande till oss. Du kan även skriva till oss enligt kontaktuppgifter nedan för rättelser, ändringar eller borttagande av dina uppgifter eller om du inte vill att de ska användas för marknadsföringsåtgärder. Du har rätt till att en gång årligen få information om hur dina uppgifter används.
Jotex är medlem av Svensk Distanshandel, före detta Svenska Postorderföreningen, som har satt upp en rad bestämmelser för att du ska kunna handla tryggt.
Adressen till SDH är: Svensk Distanshandel Torggatan 19 503 34 Borås. www.distanshandel.se
Jotex ingår i Redcats Nordic, Nordens största postorderföretag. Detta innebär att du handlar tryggt hos oss.
Vi besvarar frågor via e-post inom 48 timmar från det att vi mottagit din förfrågan. Tids garantin gäller dock endast faktiska köp och beställningar, samt under vardagar. I de fall vi inte lever upp till tids garantin påtar vi oss att inom 48 timmar meddela kund om fördröjningen, samt orsak till denna.
Ingen affär är avslutad förrän du fått, provat och godkänt dina varor. Därför har du två veckors ångerfrist på allt. Kort sagt – du ska vara helt nöjd, annars får du pengarna tillbaka!
Som kund har du rätt att häva köpet, utan kostnad, om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening.
Det ger dig möjlighet att i lugn och ro prova våra produkter hemma. Vill du byta eller skicka tillbaka har du 14 dagar på dig att returnera. Helst ska varan returneras i sin originalförpackning tillsammans med retursedeln. Du har rätt som kund att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Faktura/kontokunder krediteras medan postförskottskunder får returbeloppet utbetald via Swedbanks utbetalningsservice.
Vill du mot förmodan reklamera en vara skickar du det till oss med den bifogade retursedeln. Vi ersätter dig för varan och returfrakten. Om Jotex orsakat returen, t ex vid felexpediering står vi givetvis för returfrakten tillbaka till oss. Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens beslut. Alla paket som lämnar Jotex är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det bör du anmäla det genast på platsen. Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada så skickar du det tillbaka till oss. Vid retur till oss står du för transportrisken. Om du väljer att returnera en vara, använd den förbetalda retursedeln. Vi debiterar returfrakten (50 kronor) i efterhand. Välj själv om du vill ha pengarna tillbaka för varan eller om du önskar en ny produkt. Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Påtala eventuella fel inom skälig tid. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.
1. Fyll i retursedeln (bifogad i ditt paket) vad du returnerar och i förekommande fall vilka varor du önskar byta till istället. 2. Uppge orsaken till varför du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera varan eller byta till en annan. 3. Använd den förklistrade returadresslappen. Då betalar du returfrakten 50 kr, som debiteras dig i efterhand oavsett paketets storlek eller antal artiklar (om Jotex har gjort en felexpediering så betalar du ingenting).
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi tillbaka det belopp du betalat samt avgifter om hela beställningen är returnerad. Återbetalningen sker inom 30 dagar.
Vid postförskott sker återbetalningen i första hand via Swedbanks utbetalningsservice. Om du inte är ansluten till systemet måste du själv kontakta Swedbank för att få ditt konto anslutet. Genom att använda Swedbanks utbetalningsservice slipper du eventuella kostnader som bankerna tar ut för att lösa in en avi.
Inlösen av utbetalningsavi kan också ske direkt hos Swedbank, Svensk Kassaservice eller lantbrevbäraren mot eventuell avgift.
Om du har betalat med Jotex Faktura eller Jotex Konto, krediterar vi beloppet. Om du har betalat med betalkort, betalas beloppet tillbaka till ditt kort.
Alla paket som lämnar Jotex är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det bör du anmäla det genast på platsen. Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada så skickar du det tillbaka till oss.
Vi skickar ditt paket till Postens utlämningsställe. Det är ofta närliggande matbutik, tobaksaffär eller bensinmack. Du har tre olika leveranssätt att välja mellan:
49,90 kronor i frakt- och expeditionsavgift för varje beställning. Om din beställning delas i flera leveranser debiteras avgiften endast en gång.
För endast 20 kr extra kan du få ditt paket under vardagar inom (tidigast) 48 timmar. Detta gäller när du beställer via Internet eller telefon (Norrland och Gotland inom tidigast 72 timmar). Smartast är att kombinera detta med SMS-avisering. Du får meddelande om att paketet finns att hämta direkt i din mobil. Du väljer det leveransställe som passar dig bäst.
Normalt får du ditt paket inom cirka 9 dagar. Blir någon vara mycket populär räcker inte vårt lager till. Varan blir då restnoterad och skickas automatiskt utan extra avgifter till dig så fort den kommer in igen. Om du uppger ditt mobilnummer till oss så sänder vi ett SMS när dina varor är på väg med ditt avinummer. Du kan då enkelt hämta ditt paket en dag tidigare jämfört med en brevavi..
Du kan även få paketet levererat ända hem till din dörr kvällstid (vardagar) kl. 17-21. För denna service betalar du f.n. 95 kr oavsett var du bor (dock ej om du har lantbrevbärare). Posten ringer dig innan paketet levereras, därför är det viktigt att du uppger rätt telefonnummer vid beställningen. Bor du utmed lantbrevbärarlinje finns ej tjänsten Hemleverans. Du kan dock, utan extra kostnad, efter kontakt med din lantbrevbärare få ditt paket levererat hem dagtid med ordinarie tur.
Inget köp är avslutat förrän du som kund är helt nöjd. När du handlar hos Jotex kan du alltid känna dig trygg, tack vare generösa garantier och frikostiga servicetjänster.
Jotex ersätter alltid transportskadat glas och porslin. Kontakta oss på 033 - 22 50 22.
Beställ gärna tygprover för att förvissa dig om kvalitet, färg och struktur. Skriv artikelnummer på metervaran, färg och ev katalogsida på de prover du önskar. Vi bjuder på 5 tygprover, därutöver bifogar du ett frimärke per prov (vanligt brevporto). Skickas till:Jotex AB , 504 83 BORÅS. Du kan även beställa tygprover på vår hemsida eller via e-mail. Från Fyndshop och REA kan vi dessvärre inte skicka tygprover.
Öppettider försäljning 033 - 22 50 22
Måndag - Fredag 7.30 - 21.00 Lördag 9.00 - 17.00 Söndag 9.00 - 21.00
Jotex AB , 504 83 BORÅS Besöksadress: Ödegärdsgatan 6, Viared Organisationsnummer 556249-7106 Fax: 033 - 22 50 55 Epostadress: info@jotex.se
