Om du har handlat med månadsfaktura eller konto och returen registrerats efter att fakturan har skickats från elpy, kan du själv dra av summan för varan du har returnerat från fakturabeloppet. Lägg sedan på 49,90 kr i returavgift per returnerat paket. Om det är hemlevererade möbler eller större inredningsvaror som du returnerat lägger du även på 350 kr i returfrakt. Betala sedan in det nya beloppet. Är varan du skickat tillbaka en reklamation och den godkänns av vår returavdelning betalar du självklart ingen returavgift eller returfrakt för denna.

Din faktura uppdateras inom 24 timmar efter att du har mottagit en returbekräftelse via mejl.

Fakturan hittar du på elpy.com eller i elpy-appen, aktuellt fakturabelopp visas när du är inloggad.